Contactez nous: info@filiagen.fr

Comment faire le test?

Pour recevoir le kit

En premier lieu, demander le kit de prélèvement d’échantillons biologiques (KIT ADN), pour faire votre demande il y a plusieurs options.

Accompagnant la demande de Kit, le paiement intégral ou partiel d’un minimum de 50 euros sera demandé afin de confirmer la demande d’analyses et l’envoi du kit. Filiagen met à votre disposition deux modalités de paiements:

  • Virement bancaire sur le compte de LA CAIXA 2100-0181-25-0200442606. Ce compte est en Espagne. Au moment où vous donnez l’ordre de virement indiquer votre nom.
  • Par carte bancaire (VISA ou MASTERCARD). Nous disposons d’une boutique virtuelle par laquelle vous pouvez faire le paiement de vos analyses. Ce paiement est réalisé à travers un serveur bancaire sécurisé qui garantie une connexion sûre à 100%.

Le délai de réception du kit de prélèvement est de 2 à 3 jours en fonction du lieu et pays de réception du colis.

Une fois le Kit en votre possession:

Le Kit contient :

  • FORMULAIRE DE COMMANDE à remplir avec les coordonnées du client et du test.
  • INSTRUCTIONS D’EMPLOI pour une utilisation optimum du Kit, nous y précisons les étapes à suivre pour assurer un prélèvement d’ADN fiable.
  • DEUX COTONS-TIGES PAR PARTICIPANT chaque participant dispose d’une enveloppe avec deux cotons-tiges pour réaliser le prélèvement.
  • ENEVELOPPE DE RETOUR où vous devez mettre le formulaire de commande et les échantillons prélevés ainsi qu’un paiement par chèque le cas échéant.

Nous recevrons  les échantillons prélevés en suivant les instructions, le formulaire de commande (rempli, daté et signé) et le justificatif de paiement des analyses dans l’enveloppe de retour.

Echantillons envoyés:

Une fois que le laboratoire a reçu les échantillons, nous vous le communiquerons par e-mail et dans un délai de 3-5 jours ouvrables vous recevrez les résultats par courrier électronique.

Dans les cas d’urgence, nous disposons d’un SERVICE D’ANALYSES EN URGENCE qui nous permet de vous rendre les résultats en 48h ouvrables au maximum à partir de la réception des échantillons biologiques à analyser.

Pour des renseignements supplémentaires n’hésitez pas à contacter nos experts de Filiagen en téléphonant au 00 34 93 39 140  ou en envoyant un e-mail à info@filiagen.fr

Pour des informations supplémentaires, ne doutez pas et téléphonez nous au 00 32 2 888 63 36. Pour garantir nos bas prix, nos experts sont à votre disposition du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00. Vous pouvez également nous envoyez un e-mail à info@filiagen.com, vous recevrez une réponse de notre équipe très rápidement.