Contactez nous: info@filiagen.fr

Politique de confidentialité

Privaticé

confidentialite

Le principal objectif de Filiagen est de satisfaire vos besoins en maintenant la confidentialité des données et protéger votre intimité :

  • Les données de nos clients ne sont transmises sous aucun concept à aucune tiers personne ou organisation, à moins qu’elles ne soient demandées par un organisme judiciaire.
  • L’information que nous demandons est limitée au strict minimum indispensable pour pouvoir garantir les services commandés par le client.
  • La communication des résultats des analyses est uniquement faite à la personne prévue au moment de la commande de nos services.
  • La voie de communication sera celle prévue en accord avec le client.
  • Avant de donner une information quelconque par téléphone, nous demanderons une série d’informations afin de garantir l’identité de notre interlocuteur.
  • Le matériel biologique obtenu ou reçu dans nos installations sera uniquement utilisé pour réaliser l’analyse commandée par le client. En aucun cas il ne sera utilisé à un autre dessein que l’analyse sollicitée.
  • Nous vous assurons par écrit que les échantillons d’ADN et/ou les profils génétiques obtenus à partir des échantillons sont accessibles par le client qui commande les analyses, le donneur des échantillons et tous les participants au test.
  • Le délai de stockage des échantillons biologiques et de l’ADN est de 30 jours à partir du jour de l’émission du rapport pour les tests informatifs de paternité, maternité, parentés diverses ou identification. Une fois ce délai écoulé, tous les échantillons sont détruits.
  • Seul ont accès aux échantillons et aux informations les salariés autorisés. Ces derniers n’utiliseront que les données confidentielles strictement nécessaires pour développer leur travail.
  • Filiagen nous recevons vos questions et commentaires comme un service à notre clientèle. Notre objectif est de donner un service de qualité et nous comprenons que l’écoute de vos besoins et commentaires est une partie importante de ce service.

Paiement on-line

Les transactions on-line sont codifiées et supervisées par VISA et MASTERCARD. Quand vous entrez le numéro de votre carte bancaire et les autres données dans la section du paiement on-line, ceux-ci sont communiqués par Internet en ‘language’ codé seulement au moment de son utilisation. A aucun moment, nous n’avons  accès à vos données bancaires.
Toutes les transactions par carte bancaire sont directement gérées par les banques, jamais par Filiagen.